Informasi Keagenan
Bergabung sebagai Cabang, berarti Anda berhak mendapatkan:
1. Otonomi Operasional: Cabang berhak memiliki otonomi untuk menjalankan operasional sehari-hari sesuai dengan kebijakan perusahaan. Disatu kota / kabupaten, hanya boleh ada satu cabang.
2. Pengelolaan Keuangan: Cabang diberi wewenang untuk mengelola keuangan harian, termasuk pengumpulan pendapatan dan pengeluaran untuk biaya operasional.
3. Pembuatan Keputusan Lokal: Cabang memiliki hak untuk membuat keputusan yang mempengaruhi pasar lokal, seperti promosi atau diskon.
4. Akses ke Sumber Daya Perusahaan: Cabang memiliki akses ke sumber daya perusahaan seperti data pelanggan, materi pemasaran, dan teknologi informasi.
5. Perlindungan Wilayah: Cabang mendapatkan hak eksklusif untuk operasional di wilayah geografis.
Bergabung sebagai Cabang, berarti Anda memiliki peran:
PERAN UTAMA
1. Ekspansi: Cabang harus memperluas cakupan geografis perusahaan, memungkinkan akses ke pasar baru dan pelanggan potensial.
2. Pelayanan Lokal: Cabang harus memberikan layanan yang sama seperti kantor pusat tetapi lebih fokus pada kebutuhan lokal. Ini bisa termasuk layanan dalam bahasa lokal atau paket perjalanan khusus yang sesuai dengan tren setempat.
3. Pelaporan: Cabang harus mengirimkan laporan bulanan atau kuartalan ke kantor pusat tentang performa keuangan, pelanggan baru, dan lainnya.
PERAN TAMBAHAN
1. Manajemen Tim: Cabang harus memiliki timnya sendiri yang perlu dikelola, termasuk agen penjualan, staf pelayanan pelanggan, dan mungkin juga tim logistik.
2. Stok dan Inventaris: Cabang harus bertanggung jawab atas manajemen stok tiket, brosur, dan materi promosi lainnya.
3. Aktivitas Promosi: Cabang harus melakukan kegiatan pemasaran skala kecil seperti pameran lokal, acara komunitas, atau kampanye online yang ditargetkan untuk daerah tersebut.
Bergabung sebagai Agen, berarti Anda berhak mendapatkan:
1. Komisi dan Insentif: Agen berhak atas komisi dari penjualan yang mereka lakukan, dan seringkali ada insentif tambahan untuk performa yang baik.
2. Pelatihan dan Dukungan: Agen berhak mendapatkan pelatihan dan dukungan dari perusahaan, termasuk materi pemasaran, alat penjualan, dan akses ke sistem perusahaan.
3. Representasi: Agen memiliki hak untuk mewakili perusahaan dalam transaksi dengan pelanggan, selama tindakan tersebut sesuai dengan kebijakan perusahaan.
4. Informasi Produk Terbaru: Agen berhak mendapatkan informasi lengkap dan terkini tentang produk atau paket perjalanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
Bergabung sebagai Agen, berarti Anda memiliki peran:
PERAN UTAMA
1. Perwakilan: Agen adalah wajah perusahaan di tingkat komunitas atau daerah, Anda harus sering kali bertindak sebagai titik kontak pertama antara perusahaan dan pelanggan.
2. Pemasaran dan Penjualan: Agen harus sangat penting dalam menjual paket perjalanan, baik itu umroh, haji, atau wisata domestik/internasional.
3. Konsultasi: Agen harus membantu pelanggan memilih paket yang paling sesuai dengan kebutuhan dan anggaran mereka.
PERAN TAMBAHAN
1. Mengumpulkan Data Pelanggan: Agen harus bertanggung jawab untuk mengumpulkan data pelanggan untuk analisis lebih lanjut oleh perusahaan.
2. Pemecahan Masalah: Agen harus bertindak sebagai perantara awal apabila pelanggan memiliki masalah atau keluhan sebelum diarahkan ke Kantor Pusat atau Cabang.
3. Pelaporan dan Akuntabilitas: Agen harus memiliki target penjualan dan KPIs (Key Performance Indicators) lainnya yang mereka perlu capai. Mereka juga harus melakukan pelaporan rutin kepada perusahaan.
